Vous travaillez déjà avec quelqu’un
Changer de conciergerie
sans perdre vos avis.
La raison pour laquelle on ne change pas, ce n’est presque jamais le prix. C’est la peur de repartir de zéro : l’annonce, l’historique, les commentaires accumulés saison après saison. Cette peur est fondée — ou pas, selon une seule chose.
Tout dépend d’une question :
à quel nom est le compte ?
Si le compte Airbnb ou Booking est au nom de votre prestataire, l’annonce est à lui. L’historique est à lui. Les commentaires sont attachés à son compte, pas à votre maison. Vous partez avec les murs et vous laissez la réputation.
Si le compte est à votre nom, vous ne perdez rien : vous changez qui le gère.
C’est pour cette raison que la question du compte doit se poser avant de signer, pas le jour où l’on veut partir. À ce moment-là, elle n’a plus de réponse utile.
Chez nous, les trois réponses.
Le compte est à vous
Le compte de la plateforme reste au nom du propriétaire. Nous le gérons pour vous ; nous ne le possédons pas. L’annonce, l’historique et les commentaires restent les vôtres, y compris le jour où vous partez.
L’argent arrive chez vous
Les versements de la plateforme vont sur votre compte. Vous nous réglez ensuite notre commission. L’ordre compte : vous n’attendez pas qu’un intermédiaire vous reverse ce qui vous revient.
Les photos commandées sont à vous
Si vous nous commandez un reportage photo, les images sont à vous et vous en faites ce que vous voulez, chez nous ou ailleurs. Nous pouvons aussi produire nos propres images : celles-là restent les nôtres, et c’est dit avant.
Ce qu’il faut vérifier,
chez n’importe qui.
Nous ne publions pas nos propres délais ici, parce qu’ils se fixent avec le contrat et que vous méritez de les lire, pas de les deviner sur une page. Mais voici la liste que nous vous conseillons d’appliquer partout — à nous compris.
Avant de signer
- À quel nom est le compte de la plateforme ?
- Sur quel compte bancaire arrivent les versements ?
- À qui appartiennent les photos, et sous quelles conditions ?
- Y a-t-il une exclusivité ? Puis-je louer par moi-même ?
Pour sortir
- Quelle durée d’engagement, quel préavis ?
- Une indemnité est-elle prévue ?
- Que deviennent les réservations déjà confirmées ?
- Quand et comment reviennent les clés ?
Et concrètement,
comment ça se passe.
- 01
On regarde l’existant
Votre contrat actuel, à quel nom est le compte, ce qui est déjà réservé.
- 02
Vous décidez du calendrier
Le préavis court chez votre prestataire actuel. Nous nous adaptons à sa fin, pas l’inverse.
- 03
La visite
Nous venons voir le bien et écouter ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui.
- 04
La reprise
Clés, accès, prestataires, réservations en cours. Les conditions se fixent après la visite.
Nous ne vous dirons pas de rompre avant d’avoir lu votre contrat, et nous ne vous proposerons pas de « reprendre » une réservation qui ne nous appartient pas.
En parler sans rien engager.
Dites-nous où est le bien, qui s’en occupe aujourd’hui et ce qui ne va pas. Une personne vous répond.